I mercati sono conversazioni.
The Cluetrain Manifesto – tesi 1

Internet sta consentendo conversazioni fra gli esseri umani che non sono state semplicemente possibili nell’epoca di mass-media tradizionali.
The Cluetrain Manifesto – tesi 6

Le “relazioni” sul web
La presenza sul web è sempre più decisiva sia dal punto di vista delle relazioni aziendale che personali. Costruire la propria immagine su web e permettere ai motori di ricerca di “trovare” le nostre pagine segnalandole poi per attinenza e affinità è un lavoro minuzioso e, spesso, altamente complesso che certo non può essere improvvisato nel breve periodo.

La “conversazione” sul web

Altrettanto importante per le aziende è poi la capacità di dialogare e ascoltare i propri clienti tanto quanto i semplici naviganti della rete.

Il libro di Marco Massarotto, Internet P.R., Il dialogo in Rete tra aziende e consumatori, analizza proprio questa capacità, sempre più richiesta dal mercato alle aziende e tenta di illustrare (e consigliare) come un agile manuale ragionato alcune strategie per essere presenti in maniera efficace sul web proponendo servizi, esempi e testimonianze.

Gli strumenti e le tecniche di “ascolto”
Una volta illustrato il contesto tecnologico contemporaneo l’autore suggerisce infatti concreti strumenti come l’uso di link e backlink, tag, news e RSS.

Gli strumenti e le tecniche di “conversazione”
Un ulteriore e interessante approfondimento è poi rappresentato dal capitolo (il dodicesimo) nel quale vengono analizzati i blog e il ruolo dei commenti, i forum e le wiki sino a giungere all’analisi dei social network di cui tanto si sente parlare negli ultimi mesi (è di oggi la notizia che Facebook abbia raggiunto quota 7,5 milioni di utenti iscritti italiani).

Internet P.R.
Dal capitolo I del libro Internet P.R. di Marco Massaratto (Apogeonline, 2009):

“Internet ha dato alle persone una possibilità tanto semplice quanto potente. Quella di farsi ascoltare. È il primo mezzo di massa che dà voce alla gente, senza intermediazione, senza autorizzazioni da richiedere, senza editori da convincere. Questa possibilità è congenita del mezzo, ma i suoi effetti ci hanno messo un po’ a farsi sentire. I primi anni Novanta hanno visto Internet aprirsi lentamente la strada uscendo dalle università, dalle basi militari, dai centri di ricerca scientifica per cominciare a entrare nelle case e nei primi rudimentali Internet Cafè. Allora Internet era ancora vissuta e fruita come un mezzo di consultazione. Un po’ perché nei media tradizionali c’è un rapporto tra un editore e molti lettori, un po’ perché “pubblicare” qualcosa su Internet era ancora un processo sofisticato e sconosciuto ai più.
Era solo questione di tempo però, perché la gente cominciasse a capire l’opportunità che aveva di esprimere opinioni, di scambiarsi informazioni…”

Chi dovrebbe leggere Internet P.R.
Internet P.R. è un libro che si legge agevolmente e che consigliamo a tutti i manager e appassionati del tema.

Internet P.R.: il blog
Per chi avesse intenzione poi di approfondire le tematiche proposte da Marco Massarotto nel libro è possibile seguire le sue riflessioni sempre aggiornate sul blog internet.pr.it.

Internet P.R. (acquista il libro su Apogeonline a 11,7 €)